Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Dit doe je eenvoudig via de functie ‘Retour aanvragen’ in je account.

Retour aanmelden

Een retour aanmelden gaat eenvoudig via je account in onze webshop.

• Ga naar onze webshop en klik rechtsboven op het profielicoon of ga direct naar je account.
• Log in met je e-mailadres. Je ontvangt een 6-cijferige code om in te loggen.
• Ga naar je bestellingen en klik bij de betreffende bestelling op Retour aanvragen.
• Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en verstuur je aanvraag.
• Na het aanmelden van je retour ontvang je per mail instructies voor het terugsturen.

Wil je ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop en meld je huidige bestelling aan als retour via je account.

Voorwaarden retourneren

Houd bij het retourneren rekening met het volgende:

• Op-maat-gemaakte items en digitale downloads kunnen niet geretourneerd worden.
• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
• Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden het aan om een Track & Trace te gebruiken om er zeker van te zijn dat het pakket bij ons aankomt.
• Artikelen moeten in originele en ongebruikte staat zijn en moeten goed verpakt worden.

Is je artikel beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via hello@cynthiameiring.com, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.